Здравствуйте! Все размеры колец, указаны в соответствии с американской размерной сеткой, а также в скобках предоставлена информация в соответствии с нашей размерной сеткой. Для определения точности Вашего размера обратитесь в любой ювелирный магазин, где Вам смогут измерить его более точно. Если Вам не подошел размер, то Вы можете написать заявления на обмен/возврат на сайте нашего магазина и менеджеры свяжутся с Вами. А также если Вы заметили несоответствия в описании товара, то сообщите нам для того, что бы могли исправить информацию.
К описанию кольца на сайте претензий нет. Первый раз мне выслали кольцо гораздо большего размера чем 11-й. Прислали кольцо без бирки с указанием его размера. Я вернул изделие. Сходил в ювелирный и узнал мой размер-19.7, т.е. 10-й (19,8) американский. Запросил кольцо 10-го размера. А мне прислали кольцо с биркой 11-го размера, а маркером на бирке, единицу исправили на ноль. Но этого нельзя было не заметить. Кольцо положили в упаковку для кольца 10-го размера. Исходя из выше описанный событий я предполагаю, что либо менеджер дал разрешение на отправку такого товара, либо тот кто отправлял специально сделал такое,а менеджер об этом не знает.
----------- ---------11 ноября 2018 12:45
Добрый день! Могу Вас уверить,что специально никто не стал бы заниматься подобными вещами, мы всегда с трепетом относимся к нашим клиентам и тщательно проверяем товар перед отправкой. Анатолий,к сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас как клиента нашего магазина. Для дальнейшего разбирательства в сложившейся ситуации, пожалуйста, напишите заявление у нас на сайте, раздел "гарантии и возврат", и прикрепите фото.
Гарантии и возврат?! Вы 2-а раза накосячили, а я ещё должен что-то делать??? Я ещё должен оплачивать возврат и пересылку кольца в третий раз??? Может Вы мне ещё предложите вернуть мне деньги за вычетом комиссии?! Кольцо стоимостью 266 грн. из-за вашего трепетного обращения с клиентом мне обойдётся в 500 грн. Это ваше видение трепетного обращения с клиентом?!
----------- ---------11 ноября 2018 14:58
Если имела место ошибка с нашей стороны, доставку и комиссию оплачиваем мы.
А
Александр Александр30 декабря 2017 20:20
отзыв
быстро связались для подтверждения заказа. оперативно доставили. кольцо супер
Затолокина Мария9 ноября 2018 10:21
----------- ---------11 ноября 2018 12:45
